导语:现在很多人办诊所,因办诊所的主体背景的不同,诊所呈现的风格也很有差异。今天我们来看看,一位中国知名专家办的新型诊所是什么样的?
顾氏珺康诊所是一家内分泌专科诊所,是我国知名内分泌科专家——北京协和医院内分泌科医生顾锋教授2014年联合北京一批知名专家联合创办。定位于“大专科、小综合”医疗服务,主要为客户提供疑难杂症会诊、医疗检测和高端私人医生服务,诊所主要有:内分泌科、神经内科、妇科内分泌、儿科内分泌、中医科、中医骨科、针灸科、肿瘤科以及变态反应科、风湿免疫科、皮肤科等多学科的会诊。
目前这个诊所,医生的诊费是按照市场中高端定价。诊费分专科和全科,专科因为看的都是疑难杂症,诊费会比全科的诊费高2倍以上。
现在跟着图片的视角逐渐走入这家诊所:
▼地址:北京东城区朝阳门 银河SOHO地B1层
▼诊所位于银河SOHO负一层的过道旁,外墙用一整排大屏幕的LED灯显示,非常显眼;屏幕上写着诊所主要服务内容和特色介绍,达到不错的广告效果。
永不过时的色调
▼这家诊所面积约为500平米,有一层半,一层为诊室和实验室,二层为药房。黄木色加玻璃加百叶窗为主色调的大框设计,给人感觉简单而又严谨,任何时候都不会过时。顾医生对诊所装修的材质要求很高,木材是环保上等材料,门的把手及其他一些装潢配件及基本也都是德国工艺材质。
前台:
投入巨资的实验室
▼整个诊所投入最大的部分就是实验室,这与大部分诊所不同,一般的诊所是没有检验服务的、要么就是最基础的血常规、规尿常规检测。顾氏珺康有两个实验室,是按三甲医院的标准来配备的,花大资金配备高精尖的各种实验室设备及试剂,绝大分检查结果都是半小时到1个小时出结果,可以检测所有生化以及内分泌免疫相关的指标。这样做一方面是因为内分泌相关疾病常需要精确的指标监测对比,对实验的准确性要求高,另一方面是顾氏医疗对医疗严谨的态度,及追寻高质量医疗的表现。
即刻出结果,对于实验室的成本要求很高,而顾氏珺康诊所提出,只要方便患者、提高诊疗效率,在其他高端诊所和医院需要等待很长时间的检验结果,患者一次诊疗就解决了,反而降低了患者等待时间成本和再次就诊的诊费成本,总体花费是减少的。
▼时刻保持整洁有序的操作台与冷藏室,这不是特意摆出来的,而是经过几十年的专业的训练,随时可接受检验的职业素养的体现。诊所的实验室已经参加了北京市及卫生部等各个级别的实验室的质控质评,均为全优。
医疗辅助材质、耗材也是一切以医疗的高质量为参考标准
▼处置室的各项材质也都是顶级的
▼无菌又人性化的采血套装,很多三甲医院都没有做到这些
▼下图左边红色的大的医疗大垃圾桶是从美国进口的,顾医生一方面觉得质量好,一方面是大,用起来方便;右边的尿壶是从加拿大进口的,质量很不错,其刻度标示横竖都有,很人性化。
▼一次性止血带,病人静脉输液和血站、医院采血及急救止血时使用,可以比较好的防治交叉感染。
▼诊所还配置了不间断电源,防止停电造成冰箱的试剂受损。
▼诊室——人性化的椅子
左下方的的黄白色椅子是医生诊室里多功能检查椅,多角度的可调控,方便客人摆出合适的姿势配合医生检查。右边的浅蓝色椅子是妇科诊室的自动检查椅。自动上下,方便孕妇或产妇的辅助诊查,减少了孕产妇一般需要上下椅子上的不方便和可能导致的风险。
▼二层药房:药品摆放整齐专业,种类齐全。
VI 统一体现的淋漓尽至:
▼左边为环保纸质药袋,右上为病人病历,右下为切药器;诊所所有可以统一vi的基本都统一化了。
▼洗手间,蹲和坐方式都有,可供不同习惯和需求的人选择;旁边有扶手,帮助行动不便的起身和防止摔倒。
建立儿科诊所品牌——顾氏优宝
▼因为儿科需求大,又是全科的一种入口,所以顾氏医疗就在珺康诊所隔壁再开了一家儿科诊所——顾氏优宝儿科诊所,儿科的诊费200-400元之间。
珺宝会-高端私人家庭医生会员俱乐部
▼在顾氏珺康诊所的另一隔壁,是顾氏医疗的总部顾氏珺安,同时这也是会员的健康管理俱乐部——珺宝会的所在地。
独立开发线上移动医疗平台——慢医生
慢医生主要功能有:预约门诊 、专家会诊、快速就医和家庭医生四项服务
跟一般移动医疗app不同的是,慢医生更是从医生使用看病的角度,治疗辅助角度来做的,在某些方面的功能比一般的app更适合诊所使用。积累核心有用的基础信息、病历信息、监测信息、处方信息。进行了单病种的重度垂直结构化病例,可以轻松的进行移动端的远程问诊、随诊、疑难杂症会诊等。顾氏医疗集团还研发了CDSS临床决策与自诊系统,可以让经验不足的基层医生轻松科学地管理自己的慢病患者,并且慢病患者轻松实现自诊。
看完这些图片,大家有没有一种高端大气上档次,低调奢华有内涵的感觉?有没有觉的有一种诊所叫专家的诊所?
医疗价值
其实诊所的设备、环境只是外在的部分,真正内涵的是知识、技术、看好病。
顾医生看完病人,已经是下午2:30,还没吃午饭,我们坐在一起吃饼干,喝白开水,当做简易午餐。然后顾医生告诉我:这个诊所,她每周只过来坐诊半天,每次客人都是约的满满的,来的大都是疑难杂症,一般一个客人都要看诊20—40分钟。她认为顾氏珺安的目标之一是成为“患者疾病诊疗的最后一站”,很多患者看病花了几十万都看不好,到这边来,大部分都可以是一次是可以解决问题的而制定全生命周期的诊疗方案。顾氏提供的是价值,这个价值是我们30多年日益勤学苦练,日益积累并加上一定的悟性才有的,而非是价格。
在诊所宣传上面,顾医生讲到我们从不刻意做宣传,最重要的是把医疗本质做好,让患者靠口碑去宣传。
“医生属于服务行业 患者就是上帝”
光技术牛逼,如果不能很好的与病人交流,那也不能算是大医,在顾医生的诊所等待的时候,看到顾医生对病人的态度和人文关怀也是做的很棒的。在各大移动医疗上,顾医生也是好评无数。
顾锋医生——体制内医生创办诊所的代表
顾医生目前还在北京协和医院正常上班、出门诊、带教、做科研,我问她医院允许您出来办诊所吗?她告诉我现在已经有政策了啊,并且医院允不允许你出来办诊所,最主要还看是自己的本职工作是否完成的很好。在这之余,医院才可能放你。
情怀、资本、房子
每一个医生都有一个诊所梦,顾锋医生也是看到体制内医疗的一些弊端,计划做一种自己想要的医疗,就在2014年鼓起勇气联合北京一批知名专家办了顾氏珺康诊所。开始她并没让资本参与进来,因为诊所投入还是比较大,就把家里的部分房产买了,只为踏踏实实做一个自己想要的高品质医疗。
写到这里,想问医生的情怀与付出,有多少人懂?
体制内外结合做科研
顾医生讲到:我不负责具体事务,仅负责战略层面。企业有专业的团队人员负责日常运营。我的创意会有专业人员实施。我周末会在诊所预约多点执业。在北京协和医院的医疗、教学和科研都按医院科室的规定完成。今年我的科研课题又获得了国家自然科学基金的资助。每年会有3-4篇SCI文章的发表。我们的课题组在下丘脑垂体疾病尤其是尿崩症和激素分泌性垂体瘤领域的研究,在微观领域涉及基础和临床研究,宏观领域涉及流行病学和药物卫生经济学的研究。我们企业花费巨资打造的拥有自主知识产权的移动医疗app、基于单病种的临床决策系统与医疗大数据的分析的也会无偿为我们的科研服务,纳入到我们准备申请的国家科研课题中。相信随着医疗数据累积到一定程度,一定会在单病种的专业领域中得出很多权威的研究结论和成果,会在该领域推动单病种的诊疗水平的提升,形成在全球有权威的代表中国研究水平的诊疗指南。
医疗梦、诊所梦、健康梦
建立自己一个伟大的医疗品牌,服务更多人的梦想,是从一个小诊所开始,顾医生希望能够把自己建立的这套体系,推广出去,为更多的医生和患者服务,让更多人有选择健康的权利!目前顾氏珺康诊所的服务体系基本都已经搭建完成,围绕着诊所标准诊疗流程、信息化管理的完善,逐渐构造出自己首创闭环式整合医疗服务,正在向连锁化、集团化的路上迈进!
顾医生给予医生办诊所的建议:
医生出来办诊所没有那么容易,一定要客观综合评估自己实力和影响力,积累的客户是否足够,资金是否充裕、自己的管理能力、资源整合能力、时间把控能力和心理承受能力是否能足够强大。
另《诊锁界》,把诊所比喻成美女,做个一个建议评估表,供评估自己参考。
详细可点击诊所之爱,世纪之恋
大家可以对照自己的本身情况,核对计算总分,看是否有资格争取到和“美女”约会,原则上大于60分就可有机会与这位"美女"约会和恋爱,
采访后记:
整个诊所给我的感觉是非常专业,很有人文。整个诊所运营发展,也很有创新,不拘泥于医生固有的思维,与公立医院有差异化经营。这让我想到,医生本来就是高知高素质的群体,他们的各项能力都是很强的,他们不会轻易被外物而“左右”。梅奥、克里夫兰这样世界知名的医疗集团也是由几个医生从一个小诊所慢慢发展起来。医生完全有能力可以把自己主导的诊所经营出口碑和大品牌来。未来中国的知名医疗品牌里必有一大半是医生主导创建的。
我们国家需要像顾锋医生这样,更多优秀的医生去探索,当探索的专家多的时候,便自然成了一条“康庄大道”。
能预见到:医生真正的能方便的办诊所,居民习惯到诊所看病时,便是医改阶段性的成功之时。
顾锋医生简介
自我评价:
有一颗仁爱之心,热爱临床医学事业,大医精诚,敢为天下先。
医疗市场秉承的理念:
大医治未病,仁心、爱心、真心对待患者;做一个受人尊重有责任感的医生,富于创新商业模式和医疗技术,解决患者病痛,让每个人享有健康的权利。
北京协和医院内分泌科教授、医学博士,1991年以优异的成绩毕业于华西医科大学医学系临床医学专业,1998-2002年在中国协和医科大学攻读博士学位期间,师从于我国著名内分泌学专家史轶蘩院士,长期从事内分泌疾病临床和基础研究,尤其是下丘脑垂体疾病的基础和临床研究。2005年荣获赛克勒中国医师年度奖。